نشكرك على التسوق معنا! نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. فيما يلي سياسات الشحن والإرجاع المصممة لضمان رضاك
سياسة الشحن
١ . طرق الشحن:
نحن نقدم خدمة الشحن السريع لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد .
- جدة: خلال ١-٢ ايام عمل
- الرياض: خلال ٢-٤ ايام عمل
- الدمام: خلال ٢-٤ ايام عمل
- باقي المدن: ٣-٥ ايام عمل
- دول الخليج العربي: خلال ٧ ايام عمل
٢. اسعار الشحن:
- استمتع بشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن ۵۰۰ ريال سعودي
- تطبق رسوم شحن قياسية بقيمة ٢٥ ريال سعودي على الطلبات في المملكة العربية السعودية
- تطبق رسوم شحن قياسية بقيمة ٤٥ ريال سعودي على الطلبات في دول الخليج العربي
٣. معالجة الطلب:
تتم معالجة جميع الطلبات خلال ٢-١ يوم عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد ورسائل تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك
٤. إلغاء الطلب:
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن وسيتم استرداد المبلغ خلال ١٠–١٤ يوم عمل
٥. الشحن:
نقوم حاليا بالشحن داخل المملكة العربية السعودية و دول الخليج العربي. نحن نستكشف خيارات الشحن الدولية و نأمل أن نوفرها قريبا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
١ . الاسترجاع:
يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال (٤ أيام) من تاريخ التسليم. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ما، يرجى استكمال نموذج طلب الإرجاع وإرساله خلال ٤ أيام من استلامك للتسليم.
٢. أهلية الاسترجاع:
للكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر:
- غير مستهلكة وغير مغسولة
- في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة بها
ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع العناصر مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة.
٣عملية الاسترجاع:
لبدء عملية الإرجاع:
- املأ نموذج الإرجاع المضمن في العبوة أو على موقعنا الإلكتروني
- قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
- قم بلصق ملصق الإرجاع المقدم وأعده إلينا.
٤. المدفوعات المستردة:
سيتم معالجة عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون (٧–١٤ يوم عمل) بعد استلامنا للعنصر المرتجع.
لا يتم تقديم خدمة الاستبدال. يرجى إرجاع المنتج ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
- "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" (على سبيل المثال، Tabby، Tamara): يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى الحساب الأصلي.
- المدفوعات الإلكترونية: (على سبيل المثال، Apple Pay، Visa، Mastercard):يتم رد الأموال إلى البطاقة أو الحساب المصرفي المستخدم
- مدفوعات المحفظة:يتم رد الأموال إلى المحفظة، صالحة لمدة عامين.
- عناصر رمز الخصم: غير قابلة للاسترداد نقدًا: يتم إصدارها كرصيد متجر.
- العناصر المعروضة للبيع: لا يتم إرجاعها أو رد الأموال.
سيتم معالجة عمليات رد الأموال للمدفوعات الجزئية إلى المصادر المستخدمة على النحو التالي.
٥ .العناصر التالفة او غير الصحيحة:
قم بالإبلاغ عن العناصر التالفة خلال ٢٤ ساعة مع مقطع فيديو وصور للتقييم، وفي حالة الموافقة، سيتم إرسال البدائل خلال ٦ أيام عمل.
سيتم إرجاع العناصر غير الصحيحة واستبدالها خلال ٦ أيام عمل.
٦. الطلبات المفقودة:
في حالة فقد المنتج قبل التسليم، سيتم إرسال بديل خلال ٦ أيام عمل.
٧. مسؤولية الاتصال:
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة: نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع المنتجات بشكل خاطئ.
٨. دعم العملاء:
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو الإرجاعات أو الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا علىsupport@noeticsa.com . نحن هنا للمساعدة!
معلومات إضافية
- ننحتفظ بالحق في تعديل سياسات الشحن والإرجاع في أي وقت. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.
- رضاكم هو أولويتنا، ونحن نقدر ملاحظاتكم ونسعى جاهدين لتحسين خدماتنا باستمرار.
نشكرك على اختيارك لـنويتك! نأمل أن تستمتع بشرائك